← Wróć na stronę główną

Regulamin serwisu StarterVideo

Wersja 2.0 · data publikacji i wejścia w życie: 14 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego StarterVideo, czyli platformy do tworzenia treści (obrazów, wideo, audio, muzyki, grafik i tekstów) z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz spełnia obowiązki informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym zapis i wydruk), pod adresem /regulamin w Serwisie.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Akceptacja następuje przy zakładaniu Konta.
5. Serwis prowadzony jest w języku polskim i kierowany przede wszystkim do użytkowników na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca: podmiot wskazany w § 3 ust. 1.
2. Serwis: serwis internetowy działający pod marką StarterVideo, prowadzony przez Usługodawcę, wraz ze wszystkimi jego funkcjami i podstronami.
3. Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
4. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie konsumenta w zakresie przewidzianym prawem, a postanowienia Regulaminu adresowane do Konsumenta stosuje się odpowiednio.
6. Konto: zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
7. Pakiet (w Serwisie nazywany też Planem): odpłatne, jednorazowe świadczenie obejmujące pulę Kredytów o określonej wielkości oraz dostęp do funkcji opisanych w Cenniku. Zakup Pakietu nie jest subskrypcją: nie odnawia się automatycznie i nie wymaga wypowiedzenia.
8. Kredyty: jednostki rozliczeniowe w Serwisie służące do opłacania Generacji i innych funkcji. Kredyty nie są pieniądzem elektronicznym, nie są instrumentem płatniczym i mogą być wykorzystane wyłącznie w Serwisie.
9. Generacja: pojedyncze zlecenie wytworzenia treści (np. obrazu, klipu wideo, ścieżki audio, tekstu) przez modele sztucznej inteligencji udostępniane w Serwisie.
10. Materiały Użytkownika: wszelkie treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w szczególności prompty (polecenia tekstowe), zdjęcia, nagrania audio i wideo, loga, opisy produktów.
11. Treści Wygenerowane: treści wytworzone w Serwisie w wyniku Generacji zleconej przez Użytkownika.
12. Cennik: informacje o aktualnych cenach Planów, pakietów Kredytów oraz orientacyjnych kosztach Generacji, dostępne pod adresem /cennik oraz w interfejsie Serwisu (w tym przy przycisku uruchamiającym Generację).
13. Dostawcy Technologii: zewnętrzni dostawcy modeli sztucznej inteligencji oraz infrastruktury obliczeniowej, z których usług Usługodawca korzysta przy realizacji Generacji.

§ 3. Usługodawca i kontakt

1. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest:

2. Podstawowym kanałem kontaktu w sprawach związanych z Serwisem (pomoc techniczna, płatności, reklamacje, dane osobowe, zgłoszenia treści) jest adres e-mail starteraikontakt@gmail.com oraz formularz dostępny pod adresem /kontakt.
3. Usługodawca odpowiada na wiadomości co do zasady w ciągu 2 dni roboczych.

§ 4. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • prowadzenie Konta wraz z biblioteką wygenerowanych treści,
   • udostępnianie narzędzi do zlecania Generacji: obrazów, wideo, materiałów UGC z awatarem, postaci, postów i grafik reklamowych, treści dla e-commerce, muzyki oraz lektora,
   • narzędzia do edycji i obróbki treści (m.in. edytor wideo z montażem, napisami i lektorem, poprawa jakości, skalowanie, usuwanie tła),
   • asystenta konwersacyjnego opartego na modelach językowych, dostępnego w edytorze wideo,
   • obsługę rozliczeń (Plany, Kredyty, historia zamówień, faktury).
2. Usługi polegające na Generacji stanowią dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Serwis jest narzędziem: efekt Generacji zależy od poleceń i materiałów wprowadzonych przez Użytkownika oraz od probabilistycznego charakteru modeli AI. Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania (udostępnienia sprawnego narzędzia), a nie do osiągnięcia określonego rezultatu twórczego; nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność treści i usług cyfrowych z umową (§ 16 ust. 5).
4. Zakres funkcji dostępnych dla Użytkownika zależy od posiadanego Planu i salda Kredytów. Część funkcji może być udostępniana w wersji testowej (oznaczonej jako beta) o ograniczonej stabilności.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do pobierania wygenerowanych plików wideo w wysokiej rozdzielczości zalecane jest stabilne łącze internetowe.
3. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika, z działania oprogramowania osób trzecich na urządzeniu Użytkownika lub z awarii łącza po stronie Użytkownika.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy próby przejęcia konta. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, ustawienie unikalnego, silnego hasła oraz nieudostępnianie danych logowania.
6. Treści Wygenerowane dostarczane są w popularnych formatach plików (w szczególności JPG, PNG, WEBP, MP4, MP3, WAV) bez technicznych zabezpieczeń DRM; pliki w funkcjach bezpłatnych mogą zawierać widoczny znak wodny. Do odtworzenia plików wystarczy standardowe oprogramowanie obsługujące te formaty.

§ 6. Konto

1. Rejestracja Konta jest bezpłatna. Korzystanie z Generacji wymaga aktywnego Planu oraz środków (Kredytów z Planu lub dokupionych pakietów); wybrane funkcje mogą być dostępne bezpłatnie w ograniczonym zakresie.
2. Konto może zarejestrować wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
3. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz ustawienia hasła; możliwe jest też założenie Konta przez konto Google. Adres e-mail podlega weryfikacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Za działania wykonane po zalogowaniu na Konto odpowiada Użytkownik, chyba że do nieuprawnionego dostępu doszło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
5. Jedna osoba może posiadać jedno Konto, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na odrębne Konto firmowe. Zakazane jest tworzenie kont w sposób zautomatyzowany oraz w celu obchodzenia limitów, promocji lub blokad.
6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie (w ustawieniach Konta) lub żądając tego na adres kontaktowy; usunięcie Konta nie wpływa na rozliczenia już wykonanych usług.

§ 7. Plany i Kredyty

1. Serwis działa w modelu zakupu jednorazowego: Użytkownik wybiera Pakiet, płaci za niego jeden raz i otrzymuje pulę Kredytów oraz dostęp do wszystkich funkcji opisanych w Cenniku. Płatność nie jest cykliczna: Usługodawca nie pobiera kolejnych opłat automatycznie, a wyczerpanie lub wygaśnięcie Kredytów nie powoduje powstania nowego zobowiązania. Kolejny Pakiet Użytkownik kupuje wtedy, kiedy sam zdecyduje. Niezależnie od Pakietu Użytkownik może dokupować dodatkowe Kredyty.
2. Kredyty są zużywane w chwili zlecenia Generacji, w wysokości pokazanej Użytkownikowi przed jej uruchomieniem. Jeżeli Generacja nie zostanie zrealizowana z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu lub Dostawców Technologii, pobrane za nią Kredyty są zwracane na saldo.
3. Kredyty są ważne 31 dni od dnia ich przyznania (zaksięgowania na Koncie po opłaceniu Pakietu albo doładowania), chyba że opis Pakietu lub Cennik prezentowany przed zakupem przewiduje okres dłuższy. Informacja o terminie ważności jest prezentowana przed zakupem oraz w panelu Konta. Pozostałe zasady (kumulacja niewykorzystanej puli, limity Planów) określa Cennik i opis Planu prezentowany przed zakupem; informacje te stanowią integralną część umowy zawieranej przy zakupie.
4. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie są zwracane w pieniądzu ani przenoszone na inne Konto. Wyjątki wynikają wyłącznie z bezwzględnie obowiązujących przepisów (uznana reklamacja lub brak zgodności usługi z umową, § 16) oraz z § 18 ust. 4, który dotyczy sytuacji, w której to Usługodawca kończy współpracę bez winy Użytkownika.
5. Ponieważ Pakiet jest zakupem jednorazowym, nie ma z czego rezygnować i nie ma czego wypowiadać: Użytkownik po prostu nie kupuje kolejnego. Usunięcie Konta jest możliwe w każdej chwili (§ 18 ust. 1) i nie rodzi po stronie Usługodawcy obowiązku zwrotu wartości Kredytów niewykorzystanych do tej chwili. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia (§ 17) ani uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową (§ 16).
6. Pliki i projekty są przechowywane przez okres wskazany w opisie Pakietu lub danej funkcji (okres retencji). Po jego upływie, po wygaśnięciu Kredytów lub po usunięciu Konta mogą zostać trwale usunięte. Zalecamy pobieranie ważnych plików na własne urządzenie niezwłocznie po ich wygenerowaniu.
7. Usługodawca dostarcza aktualizacje Serwisu niezbędne do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową przez okres wynikający z art. 43k ustawy o prawach konsumenta i informuje o nich w Serwisie. Aktualizacje instalowane są po stronie Usługodawcy i nie wymagają działania Użytkownika.

§ 8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki). Do każdej płatności wystawiany jest dokument księgowy; Użytkownik może uzupełnić dane do faktury (w tym NIP) w ustawieniach Konta. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.
2. Ceną wiążącą dla danej transakcji jest zawsze cena widoczna w Serwisie w chwili jej zawarcia: dla Planu i pakietu Kredytów cena z chwili zakupu, dla Generacji koszt w Kredytach pokazany przy przycisku uruchamiającym Generację w chwili jej zlecenia.
3. Koszty poszczególnych Generacji zależą bezpośrednio od cen Dostawców Technologii, parametrów zlecenia (model, rozdzielczość, długość) oraz kursów walut i mogą ulegać zmianie w czasie. Zmiany te:
   • nigdy nie działają wstecz i nie dotyczą Generacji już zleconych ani okresów już opłaconych,
   • nie zmieniają ceny samego Planu ani liczby Kredytów w Planie,
   • są każdorazowo widoczne przed zleceniem Generacji, zanim Użytkownik poniesie jakikolwiek koszt.
4. Zmiana cen Pakietów oraz zasad naliczania Kredytów odbywa się w trybie zmiany Regulaminu lub Cennika opisanym w § 19 (z uprzedzeniem); dla Kredytów już zakupionych i pozostających w okresie ważności obowiązują warunki z chwili zakupu.
5. Płatności online obsługuje licencjonowany operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii); dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew) są każdorazowo wskazane w Serwisie w chwili zakupu. Do czasu pełnego uruchomienia płatności online lub w razie ich chwilowej niedostępności Usługodawca może udostępnić płatność przelewem bankowym na wskazany rachunek. Dane kart płatniczych przetwarza wyłącznie operator płatności; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart.
6. Dostęp do opłaconego Planu lub Kredytów jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. W razie problemów z aktywacją należy skontaktować się z Usługodawcą. Zawarcie każdej odpłatnej umowy Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail na adres Konta, zawierającą istotne warunki umowy oraz, gdy dotyczy, zgody i oświadczenia, o których mowa w § 17.
7. W przypadku ogłaszania obniżek cen Usługodawca informuje o najniższej cenie danego Planu lub pakietu z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności wykorzystywanie Serwisu do tworzenia, przechowywania lub rozpowszechniania treści, które:
   • przedstawiają seksualne wykorzystywanie małoletnich lub jakkolwiek seksualizują małoletnich (zakaz bezwzględny),
   • stanowią pornografię z udziałem realnych osób bez ich zgody, w tym tzw. deepfake intymny,
   • naruszają cudze prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub głosu,
   • wprowadzają w błąd co do autentyczności w celu oszustwa, wyłudzenia, manipulacji wyborczej lub podszywania się pod inne osoby, marki albo instytucje,
   • nawołują do przemocy lub nienawiści, gloryfikują terroryzm, promują samookaleczenia,
   • stanowią niezamówioną informację handlową (spam) lub złośliwe oprogramowanie,
   • są w inny sposób bezprawne lub służą do działalności bezprawnej.
2. Zakazane są ponadto: próby obchodzenia zabezpieczeń i limitów Serwisu, automatyczne odpytywanie Serwisu bez zgody Usługodawcy, odsprzedaż dostępu do Serwisu bez zgody Usługodawcy oraz działania zakłócające pracę Serwisu lub innych Użytkowników.
3. Funkcje wykorzystujące wizerunek lub głos realnej osoby (np. Generacja z referencyjnym zdjęciem twarzy, klonowanie głosu, awatary) mogą być używane wyłącznie wobec: własnego wizerunku lub głosu Użytkownika albo osoby, która udzieliła Użytkownikowi wyraźnej, udokumentowanej zgody. Użytkownik jest zobowiązany posiadać taką zgodę przed rozpoczęciem Generacji i przedstawić ją na wezwanie Usługodawcy.
4. Naruszenie niniejszego paragrafu może skutkować środkami opisanymi w § 13 ust. 5; od decyzji przysługuje odwołanie zgodnie z § 13 ust. 6.

§ 10. Materiały Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Materiałów Użytkownika.
2. Wprowadzając Materiały Użytkownika do Serwisu Użytkownik oświadcza, że: (a) przysługują mu prawa niezbędne do korzystania z nich w Serwisie, (b) uzyskał wymagane zgody osób trzecich (w tym zgody na wykorzystanie wizerunku i głosu), (c) Materiały nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
3. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: przechowywania, przetwarzania technicznego, przekazania Dostawcom Technologii w celu realizacji zleconej Generacji oraz wyświetlania Użytkownikowi w jego bibliotece. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Materiałów z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii zapasowych przechowywanych przez ograniczony czas oraz obowiązków wynikających z prawa.
4. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów Użytkownika do trenowania własnych modeli AI ani nie udostępnia ich publicznie bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
5. Pełną odpowiedzialność za Materiały Użytkownika, w tym za posiadanie praw i zgód, o których mowa w ust. 2, ponosi Użytkownik. W razie skierowania wobec Usługodawcy roszczeń osób trzecich związanych z Materiałami Użytkownika lub ze sposobem korzystania z Serwisu przez Użytkownika z naruszeniem Regulaminu, Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie tych roszczeń oraz pokryje udokumentowane, rozsądne koszty obrony; wobec pozostałych Użytkowników stosuje się zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa.

§ 11. Treści generowane przez AI i prawa do nich

1. Treści Wygenerowane powstają automatycznie, na podstawie poleceń Użytkownika, przy użyciu probabilistycznych modeli AI. Oznacza to w szczególności, że:
   • rezultat może odbiegać od oczekiwań, zawierać błędy, artefakty, treści nieprawdziwe lub nieaktualne,
   • modele językowe mogą generować informacje brzmiące wiarygodnie, lecz fałszywe; Treści Wygenerowane nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani innej porady profesjonalnej,
   • podobne polecenia mogą prowadzić do podobnych rezultatów u różnych użytkowników narzędzi AI na świecie; Usługodawca nie gwarantuje unikalności ani zdolności rejestrowej (np. jako znak towarowy) Treści Wygenerowanych,
   • przypadkowe podobieństwo Treści Wygenerowanych do istniejących utworów, osób, marek lub wzorów nie jest zamierzone.
2. Przed publicznym lub komercyjnym wykorzystaniem Treści Wygenerowanych Użytkownik zobowiązany jest zweryfikować je merytorycznie i prawnie (w tym pod kątem praw osób trzecich).
3. W zakresie, w jakim Usługodawcy przysługują jakiekolwiek prawa do Treści Wygenerowanych, Usługodawca przenosi je na Użytkownika z chwilą pełnego opłacenia danej Generacji, a gdyby przeniesienie nie było możliwe, udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji z prawem do korzystania komercyjnego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że status prawnoautorski treści wytworzonych przez AI nie jest jednolicie uregulowany i część takich treści może nie podlegać ochronie prawa autorskiego; Usługodawca nie gwarantuje istnienia ani zakresu takiej ochrony.
4. Korzystanie z Treści Wygenerowanych może dodatkowo podlegać warunkom licencyjnym Dostawców Technologii w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących postanowień ich licencji.
5. Odpowiedzialność za sposób wykorzystania Treści Wygenerowanych, w tym za ich publikację i skutki tej publikacji, ponosi wyłącznie Użytkownik.

§ 12. Oznaczanie treści AI

1. Treści Wygenerowane są treściami wytworzonymi lub zmanipulowanymi przez sztuczną inteligencję w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji).
2. Użytkownik, który publikuje lub rozpowszechnia Treści Wygenerowane, jest zobowiązany do wypełniania własnych obowiązków wynikających z prawa, w tym w szczególności do ujawniania, że treść została sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana, gdy przedstawia ona realistycznie istniejące osoby, miejsca lub zdarzenia (tzw. deepfake), a także w innych przypadkach wymaganych przez akt o sztucznej inteligencji i przepisy krajowe.
3. Oznaczenia w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (metadane, poświadczenia pochodzenia treści, niewidoczne znaki wodne) nakładają na wyniki dostawcy modeli, zgodnie z własnymi rozwiązaniami. Usługodawca nie usuwa takich oznaczeń z plików przekazywanych Użytkownikowi. Usługodawca nie gwarantuje, że każdy plik pochodzący z każdego modelu takie oznaczenie zawiera, ponieważ zależy to od dostawcy i wersji modelu; obróbka pliku (konwersja formatu, kadrowanie, montaż, kompresja) może je usunąć. Zakazane jest celowe usuwanie, ukrywanie lub modyfikowanie tych oznaczeń przez Użytkownika, jeżeli ich zachowanie jest wymagane prawem.
4. Obowiązek ujawnienia, że treść jest sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana, obciąża tego, kto ją rozpowszechnia. Użytkownik nie może więc opierać się wyłącznie na oznaczeniu maszynowym: jeżeli publikuje treść przedstawiającą realistycznie osoby, miejsca lub zdarzenia, ma obowiązek oznaczyć ją także w sposób widoczny dla odbiorcy.
5. Asystent konwersacyjny dostępny w Serwisie jest systemem sztucznej inteligencji: odpowiedzi generuje model językowy, a nie człowiek.

§ 13. Zgłaszanie treści bezprawnych i moderacja

1. Usługodawca udostępnia mechanizm zgłaszania treści, które zgłaszający uważa za bezprawne: przez formularz /kontakt (kategoria: zgłoszenie treści) lub e-mail na adres starteraikontakt@gmail.com. Ten sam kanał służy jako punkt kontaktowy dla organów i użytkowników w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych); komunikacja możliwa jest w języku polskim i angielskim.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (np. link lub identyfikator), uzasadnienie bezprawności, dane kontaktowe zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne małoletnich, które mogą być anonimowe) oraz oświadczenie o dobrej wierze zgłaszającego.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki potwierdza jego otrzymanie. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny. O decyzji i jej uzasadnieniu Usługodawca informuje zgłaszającego oraz, gdy dotyczy, Użytkownika, którego treść dotyczy, o ile posiada jego dane kontaktowe i nie zakazuje tego prawo.
4. Usługodawca nie prowadzi ogólnego, uprzedniego monitorowania treści. Zautomatyzowane filtry bezpieczeństwa (własne lub Dostawców Technologii) mogą jednak odrzucić zlecenie Generacji naruszające zasady; w takim przypadku Kredyty za niezrealizowaną Generację nie są pobierane albo są zwracane.
5. W razie naruszenia § 9 lub uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia Usługodawca może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: usunąć lub zablokować konkretne treści, ograniczyć poszczególne funkcje, zawiesić Konto, a w przypadkach poważnych lub powtarzających się rozwiązać umowę w trybie § 18 ust. 3. O zastosowanym środku i jego przyczynach Usługodawca informuje Użytkownika (na adres e-mail Konta) wraz z uzasadnieniem, chyba że zakazuje tego prawo.
6. Użytkownik może odwołać się od decyzji, o której mowa w ust. 5, w terminie 14 dni od jej doręczenia, na adres kontaktowy. Odwołanie rozpatruje się w terminie 14 dni; nie jest ono rozpatrywane wyłącznie automatycznie.
7. Usługodawca może zawiadomić właściwe organy, jeżeli poweźmie wiedzę o treściach mogących stanowić przestępstwo.

§ 14. Dostępność Serwisu i zmiany funkcji

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, aktualizacje) oraz zakłócenia niezależne od Usługodawcy, w tym awarie po stronie Dostawców Technologii, operatorów płatności lub infrastruktury internetowej.
2. O planowanych, istotnych przerwach technicznych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Serwisie. Prace planowane są w miarę możliwości w godzinach nocnych.
3. Katalog dostępnych modeli AI zależy od oferty Dostawców Technologii i może się zmieniać: modele mogą być dodawane, aktualizowane lub wycofywane. Wycofanie pojedynczego modelu nie stanowi zmiany umowy, jeżeli Serwis nadal udostępnia funkcję o porównywalnym przeznaczeniu; istotne ograniczenie funkcji objętych opłaconym Planem traktowane jest jak zmiana umowy zgodnie z przepisami o treściach i usługach cyfrowych oraz § 19.
4. Usługodawca może modyfikować Serwis w zakresie, w jakim nie pogarsza to istotnie usług objętych opłaconym Planem (np. w celu poprawy bezpieczeństwa, zgodności z prawem, rozwoju funkcji).

§ 15. Odpowiedzialność

1. Serwis udostępnia narzędzia. Za treść poleceń (promptów), Materiały Użytkownika, wybór parametrów Generacji oraz sposób wykorzystania Treści Wygenerowanych odpowiada Użytkownik. Usługodawca nie inicjuje przekazu, nie wybiera odbiorcy i nie modyfikuje merytorycznie treści zlecanych przez Użytkownika; w zakresie przechowywania treści Usługodawca korzysta z wyłączeń odpowiedzialności przewidzianych w art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 aktu o usługach cyfrowych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • merytoryczną poprawność, przydatność do określonego celu, unikalność ani skuteczność biznesową Treści Wygenerowanych,
   • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Treści Wygenerowanych,
   • naruszenia prawa lub praw osób trzecich dokonane przez Użytkownika przy użyciu Serwisu,
   • skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika,
   • utratę plików po upływie okresu retencji, o którym Użytkownik został poinformowany (§ 7 ust. 6),
   • szkody wynikłe z siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec (np. rozległa awaria infrastruktury internetowej, klęska żywiołowa, akty władzy publicznej).
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: (a) odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i łącznie do kwoty zapłaconej Usługodawcy przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące, (b) odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz za niezgodność usługi z umową jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie, (c) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub wadliwość usług podmiotów trzecich, w tym Dostawców Technologii i operatorów płatności.
4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa; w szczególności nie wyłączają one odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani, wobec Konsumentów, odpowiedzialności przewidzianej przepisami o prawach konsumenta (w tym za brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową). Wobec Konsumentów postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przyznanych im ustawą.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rozliczeń lub jakości usług można składać: przez formularz /kontakt (kategoria: reklamacja) lub e-mailem na adres starteraikontakt@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu, datę wystąpienia oraz, jeśli dotyczy, numer zamówienia lub identyfikator Generacji. Jeżeli podane informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o nie przed rozpatrzeniem reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego wysłano reklamację (lub wskazany w zgłoszeniu). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, stosownie do żądania i przepisów: doprowadzi usługę do zgodności z umową, zwróci Kredyty za wadliwą Generację, obniży cenę albo zwróci odpowiednią część płatności.
5. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 17. Prawo odstąpienia od umowy, jego wygaśnięcie i brak zwrotów

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (oświadczenie np. e-mailem lub według wzoru z Załącznika nr 1; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem), z tym że w przypadkach opisanych w ust. 2 i 3 prawo to wygasa przed upływem tego terminu i po jego wygaśnięciu odstąpienie nie jest możliwe.
2. Pakiety Kredytów: prawo odstąpienia wygasa z chwilą aktywacji. Pakiet Kredytów jest treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym, dostarczaną w całości jednorazowo: z chwilą aktywacji, czyli zaksięgowania Kredytów na Koncie niezwłocznie po opłaceniu. Składając zamówienie Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz oświadcza, że przyjmuje do wiadomości, iż z chwilą aktywacji Kredytów traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Po aktywacji Kredytów od umowy zakupu Pakietu nie można odstąpić, a płatność nie podlega zwrotowi: ani w całości, ani w części, także wtedy, gdy Użytkownik nie wykorzystał żadnego Kredytu. Odstąpienie jest możliwe wyłącznie w oknie między zawarciem umowy a aktywacją Kredytów, czyli zanim świadczenie zostanie dostarczone.
3. Pojedyncza Generacja: prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia wyniku. Zlecenie Generacji stanowi żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym albo natychmiastowego wykonania usługi cyfrowej. Uruchamiając Generację Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania świadczenia (dostarczenia wyniku Generacji) traci prawo odstąpienia w odniesieniu do tej Generacji.
4. Zgody i oświadczenia, o których mowa w ust. 2 i 3, Użytkownik składa przy zamówieniu (zaznaczając wymagane pole) lub uruchamiając Generację, a Usługodawca potwierdza je na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający treść tych oświadczeń). Bez złożenia tych oświadczeń zamówienie nie może zostać przyjęte, ponieważ świadczenie jest aktywowane natychmiast.
5. Jeżeli prawo odstąpienia nie wygasło zgodnie z ust. 2 i 3, zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że odstępujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe, a formularz znajduje zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim prawo odstąpienia nie wygasło.
6. Brak zwrotów poza przypadkami ustawowymi. Poza sytuacją opisaną w ust. 5 oraz uprawnieniami wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów (uznana reklamacja albo brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, § 16) dokonane płatności nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają w szczególności:
   • Kredyty aktywowane na Koncie, niezależnie od tego, ile z nich Użytkownik wykorzystał,
   • Kredyty zużyte na Generacje, w tym Generacje, których rezultat Użytkownikowi się nie spodobał (§ 4 ust. 3 i § 11 ust. 1),
   • Kredyty niewykorzystane w terminie ich ważności (§ 7 ust. 3),
   • Kredyty pozostałe na Koncie w chwili jego usunięcia przez Użytkownika.
   Usługodawca ponosi koszty realizacji Generacji u Dostawców Technologii w chwili jej zlecenia, a pulę Kredytów udostępnia w całości z góry, co uzasadnia powyższą zasadę.
7. Użytkownikowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ustawowe prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje; umownego prawa odstąpienia nie przewiduje się, a płatności takiego Użytkownika nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 18 ust. 4 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 18. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub składając oświadczenie na adres kontaktowy; wypowiedzenie nie narusza praw nabytych do końca opłaconego okresu, chyba że Użytkownik zażąda natychmiastowego usunięcia Konta.
2. Pakiet nie odnawia się automatycznie. Po upływie ważności Kredytów (§ 7 ust. 3) generowanie zostaje wstrzymane do czasu zakupu kolejnego Pakietu; Usługodawca nie pobiera z tego tytułu żadnej opłaty ani nie wystawia zamówienia bez wyraźnego działania Użytkownika.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę: (a) z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych przyczyn (zaprzestanie świadczenia danej usługi, przyczyny prawne lub techniczne uniemożliwiające dalsze świadczenie), (b) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania § 9 przez Użytkownika, po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że waga naruszenia (w szczególności naruszenie § 9 ust. 1 w zakresie treści dotyczących małoletnich lub pornografii z udziałem realnych osób bez ich zgody) uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie bez wezwania. § 13 ust. 5 i 6 stosuje się odpowiednio.
4. Jedyny przypadek zwrotu pieniędzy poza reklamacją. Jeżeli to Usługodawca kończy współpracę z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika (ust. 3 lit. a), Użytkownikowi zwraca się równowartość Kredytów, które w chwili rozwiązania umowy były aktywne i niewykorzystane, liczoną według ceny ich zakupu. Zatrzymanie tej kwoty byłoby świadczeniem nienależnym, dlatego zasada ta obowiązuje mimo § 17 ust. 6. W razie rozwiązania umowy z winy Użytkownika (ust. 3 lit. b) zwroty nie przysługują, z wyjątkiem zakresu wymaganego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
5. Po rozwiązaniu umowy dane i pliki Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i okresami retencji.

§ 19. Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie:
   • zmiana przepisów prawa lub ich wykładni albo decyzja organu wpływająca na świadczenie usług,
   • istotna zmiana warunków lub cen Dostawców Technologii, operatorów płatności albo innych kosztów świadczenia usług,
   • wprowadzenie, zmiana lub wycofanie funkcji Serwisu, w tym ze względów bezpieczeństwa lub technologicznych,
   • konieczność przeciwdziałania nadużyciom,
   • korekta oczywistych omyłek pisarskich, zmiana danych rejestrowych lub kontaktowych.
2. O zmianie Regulaminu lub cen Planów Usługodawca zawiadamia Użytkowników co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wiadomością e-mail na adres Konta oraz komunikatem w Serwisie. Bieżące dostosowania kosztów pojedynczych Generacji (§ 8 ust. 3) nie wymagają tego trybu, ponieważ każdorazowa cena jest prezentowana przed zleceniem i nie działa wstecz.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (w tym usunąć Konto) bez ponoszenia dodatkowych kosztów; § 18 ust. 4 zdanie pierwsze stosuje się odpowiednio do opłaconych, niewykorzystanych świadczeń. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
4. Zmiany nie naruszają praw nabytych: do końca opłaconego okresu rozliczeniowego stosuje się warunki i ceny Planu z chwili zakupu.
5. Niezależnie od ust. 3, jeżeli zmiana treści cyfrowej lub usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do niej lub na jej wykorzystywanie, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej (art. 43q ustawy o prawach konsumenta), chyba że Usługodawca zapewnił mu, bez dodatkowych kosztów, możliwość zachowania treści lub usługi w stanie niezmienionym.

§ 20. Marketing, polecenia i program partnerski

1. Usługodawca prowadzi działania reklamowe własnych usług, w tym kampanie w wyszukiwarkach i w mediach społecznościowych oraz współprace z twórcami internetowymi. Reklamy i materiały promocyjne przedstawiają możliwości Serwisu i mają charakter poglądowy: prezentowane przykłady zostały wytworzone w Serwisie, ale nie stanowią zapewnienia, że identyczny rezultat powstanie z dowolnego polecenia, w dowolnym modelu i przy dowolnych parametrach (§ 4 ust. 3).
2. Ceny, pule Kredytów i zakres funkcji obowiązujące dla danego zamówienia wynikają wyłącznie z Cennika i opisu Pakietu prezentowanych w Serwisie w chwili zakupu. W razie rozbieżności między treścią reklamy a Cennikiem wiążący jest Cennik, chyba że reklama zawierała konkretną, indywidualnie oznaczoną ofertę promocyjną z terminem obowiązywania.
3. Usługodawca może prowadzić program poleceń (program partnerski): Użytkownik lub twórca internetowy otrzymuje indywidualny link albo kod, a osoba, która z niego skorzysta, może otrzymać korzyść wskazaną przy danym kodzie (dodatkowe Kredyty albo rabat). Szczegółowe warunki uczestnictwa w programie, w tym zasady i terminy rozliczeń, określa odrębna umowa lub regulamin programu; sam udział w programie nie zmienia zasad korzystania z Serwisu opisanych w Regulaminie.
4. Partner uczestniczący w programie poleceń widzi wyłącznie dane niezbędne do rozliczenia (imię lub numer porządkowy osoby poleconej, datę, rodzaj zakupu, wysokość swojego wynagrodzenia). Nie otrzymuje adresu e-mail, numeru telefonu ani treści tworzonych przez osobę poleconą.
5. Partner i twórca internetowy współpracujący z Usługodawcą są zobowiązani wyraźnie oznaczać materiał reklamowy jako reklamę lub współpracę płatną, zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i o prawie prasowym, oraz nie mogą składać w imieniu Usługodawcy zapewnień wykraczających poza Regulamin i Cennik. Naruszenie tych zasad uprawnia Usługodawcę do wypowiedzenia współpracy ze skutkiem natychmiastowym.
6. Wykorzystanie znaku towarowego, logo i nazwy StarterVideo w materiałach osób trzecich wymaga zgody Usługodawcy; zgoda udzielona partnerowi obejmuje wyłącznie oznaczenie współpracy i nie uprawnia do sugerowania, że partner jest operatorem Serwisu.
7. Informacje handlowe (newsletter, powiadomienia o promocjach) Usługodawca wysyła wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można cofnąć w każdej chwili w ustawieniach Konta albo linkiem w wiadomości. Cofnięcie zgody nie wpływa na wiadomości niezbędne do wykonania umowy (potwierdzenia zamówień, powiadomienia o zmianie Regulaminu, informacje o stanie Konta).
8. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii na potrzeby pomiaru skuteczności kampanii, w tym narzędzi dostawców reklamowych, opisuje Polityka cookies; narzędzia te uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody w banerze cookies.

§ 21. Spory i pozasądowe metody ich rozwiązywania

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z tym że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (w tym stałych sądów polubownych przy WIIH) oraz organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Usługodawca będzie każdorazowo informował, czy wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu ADR.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Usługodawcy.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej (w tym RODO, akt o usługach cyfrowych i akt o sztucznej inteligencji).
2. Umowy zawierane są w języku polskim. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Usługodawca może przenieść ogół praw i obowiązków z umowy na następcę prawnego lub nabywcę przedsiębiorstwa; Użytkownik zostanie o tym poinformowany co najmniej 14 dni wcześniej i może wypowiedzieć umowę na zasadach § 19 ust. 3. Użytkownik nie może przenieść Konta na inną osobę bez zgody Usługodawcy.
4. W razie rozbieżności między Regulaminem a opisem Planu lub Cennikiem prezentowanym bezpośrednio przed zakupem pierwszeństwo ma ten opis.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa najbliższe jego celowi.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies Polityka cookies; dokumenty te są dostępne bezpłatnie w Serwisie.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy