← Wróć na stronę główną

Regulamin serwisu StarterVideo

Wersja 3.3 · data publikacji i wejścia w życie: 2 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego StarterVideo, czyli platformy do tworzenia treści (obrazów, wideo, filmów z Awatarem AI, audio, muzyki, grafik i tekstów) z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, spełnia obowiązki informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz stanowi warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 14 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym zapis i wydruk), pod adresem /regulamin w Serwisie. Istotne warunki każdej odpłatnej umowy Usługodawca potwierdza dodatkowo wiadomością e-mail (§ 8 ust. 6).
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Akceptacja następuje przy zakładaniu Konta, a przy zakupie Pakietu Użytkownik potwierdza ją ponownie.
5. Serwis prowadzony jest w języku polskim i kierowany przede wszystkim do użytkowników na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Z Serwisu mogą korzystać zarówno Konsumenci, jak i przedsiębiorcy.
6. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich (§ 6 ust. 2).

§ 2. Definicje

1. Usługodawca: podmiot wskazany w § 3 ust. 1.
2. Serwis: serwis internetowy działający pod marką StarterVideo, prowadzony przez Usługodawcę, wraz ze wszystkimi jego funkcjami i podstronami.
3. Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
4. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się przepisy o ochronie konsumenta w zakresie przewidzianym prawem, a postanowienia Regulaminu adresowane do Konsumenta stosuje się odpowiednio.
6. Przedsiębiorca: Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Konto: zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
8. Pakiet (w Serwisie nazywany też Planem): odpłatne, jednorazowe świadczenie obejmujące pulę Kredytów o określonej wielkości oraz dostęp do funkcji opisanych w Cenniku. Zakup Pakietu nie jest subskrypcją: nie odnawia się automatycznie i nie wymaga wypowiedzenia.
9. Kredyty: jednostki rozliczeniowe w Serwisie służące do opłacania Generacji i innych funkcji. Kredyty nie są pieniądzem elektronicznym, nie są instrumentem płatniczym, nie mają wartości pieniężnej poza Serwisem i mogą być wykorzystane wyłącznie w Serwisie.
10. Aktywacja: zaksięgowanie Kredytów z opłaconego Pakietu na Koncie Użytkownika. Aktywacja następuje automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
11. Generacja: pojedyncze zlecenie wytworzenia treści (np. obrazu, klipu wideo, filmu z Awatarem AI, ścieżki audio, tekstu) przez modele sztucznej inteligencji udostępniane w Serwisie.
12. Awatar AI: funkcja Serwisu wytwarzająca film, w którym postać wygenerowana albo przetworzona przez sztuczną inteligencję wypowiada tekst lub nagranie wskazane przez Użytkownika.
13. Materiały Użytkownika: wszelkie treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w szczególności prompty (polecenia tekstowe), zdjęcia, nagrania audio i wideo, loga, opisy produktów.
14. Treści Wygenerowane: treści wytworzone w Serwisie w wyniku Generacji zleconej przez Użytkownika.
15. Cennik: informacje o aktualnych cenach Pakietów oraz orientacyjnych kosztach Generacji, dostępne pod adresem /cennik oraz w interfejsie Serwisu (w tym przy przycisku uruchamiającym Generację).
16. Dostawcy Technologii: zewnętrzni dostawcy modeli sztucznej inteligencji oraz infrastruktury obliczeniowej, z których usług Usługodawca korzysta przy realizacji Generacji.

§ 3. Usługodawca i kontakt

1. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest:

2. Podstawowym kanałem kontaktu w sprawach związanych z Serwisem (pomoc techniczna, płatności, reklamacje, dane osobowe, zgłoszenia treści) jest adres e-mail starteraikontakt@gmail.com oraz formularz dostępny pod adresem /kontakt. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną, kanałami wskazanymi w zdaniu poprzednim, które pozwalają zachować treść i datę korespondencji.
3. Usługodawca odpowiada na wiadomości co do zasady w ciągu 2 dni roboczych. Przyjęcie wiadomości wysłanej formularzem kontaktowym, w tym reklamacji i zgłoszenia treści, Usługodawca niezwłocznie potwierdza wiadomością e-mail na adres podany w formularzu, z numerem sprawy i terminem odpowiedzi.
4. Adres e-mail i formularz wskazane w ust. 2 są jednocześnie pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 aktu o usługach cyfrowych) oraz dla odbiorców usługi (art. 12 tego aktu). Komunikacja możliwa jest w języku polskim i angielskim.

§ 4. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   • prowadzenie Konta wraz z biblioteką wygenerowanych treści,
   • udostępnianie narzędzi do zlecania Generacji: obrazów, wideo, filmów z Awatarem AI, postaci, postów i grafik reklamowych, treści dla e-commerce, muzyki oraz lektora,
   • narzędzia do edycji i obróbki treści (m.in. edytor wideo z montażem, napisami i lektorem, poprawa jakości, skalowanie, usuwanie tła),
   • asystenta konwersacyjnego opartego na modelach językowych, dostępnego w edytorze wideo,
   • dostęp programistyczny do zlecania Generacji z zewnętrznych programów i asystentów AI (klucz API, w tym połączenie przez protokół MCP) na zasadach określonych w § 9 ust. 5,
   • obsługę rozliczeń (Pakiety, Kredyty, historia zamówień, faktury).
2. Usługi polegające na Generacji stanowią dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
3. Serwis jest narzędziem: efekt Generacji zależy od poleceń i materiałów wprowadzonych przez Użytkownika oraz od probabilistycznego charakteru modeli AI. Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania (udostępnienia sprawnego narzędzia), a nie do osiągnięcia określonego rezultatu twórczego; nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność treści i usług cyfrowych z umową (§ 16 ust. 5).
4. Zakres funkcji dostępnych dla Użytkownika zależy od posiadanego Pakietu i salda Kredytów. Część funkcji może być udostępniana w wersji testowej (oznaczonej jako beta) o ograniczonej stabilności.
5. W zakresie, w jakim Usługodawca przechowuje Materiały Użytkownika i Treści Wygenerowane w bibliotece Konta, świadczy usługę hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych. Treści te są widoczne wyłącznie dla Użytkownika, który je wprowadził lub zlecił: Serwis nie rozpowszechnia ich publicznie i nie jest platformą internetową ani serwisem społecznościowym.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do pobierania wygenerowanych plików wideo w wysokiej rozdzielczości zalecane jest stabilne łącze internetowe.
3. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika, z działania oprogramowania osób trzecich na urządzeniu Użytkownika lub z awarii łącza po stronie Użytkownika.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy próby przejęcia konta. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, ustawienie unikalnego, silnego hasła oraz nieudostępnianie danych logowania.
6. Treści Wygenerowane dostarczane są w popularnych formatach plików (w szczególności JPG, PNG, WEBP, MP4, MP3, WAV) bez technicznych zabezpieczeń DRM. Pliki z funkcji bezpłatnych lub testowych mogą zawierać widoczny znak wodny; jeżeli w danej funkcji (np. tłumaczeniu nagrania na inny język) Dostawca Technologii dostarcza wynik wyłącznie ze znakiem wodnym, Serwis informuje o tym Użytkownika przy zleceniu lub przy wyniku. Do odtworzenia plików wystarczy standardowe oprogramowanie obsługujące te formaty.

§ 6. Konto

1. Rejestracja Konta jest bezpłatna. Korzystanie z Generacji wymaga aktywnego Pakietu oraz Kredytów; wybrane funkcje mogą być dostępne bezpłatnie w ograniczonym zakresie.
2. Konto może zarejestrować wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek. W razie uzasadnionych wątpliwości Usługodawca może poprosić o potwierdzenie pełnoletności, a do czasu jego uzyskania wstrzymać dostęp do Konta.
3. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz ustawienia hasła; możliwe jest też założenie Konta przez konto Google. Adres e-mail podlega weryfikacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Za działania wykonane po zalogowaniu na Konto odpowiada Użytkownik, chyba że do nieuprawnionego dostępu doszło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik zawiadamia Usługodawcę niezwłocznie.
5. Jedna osoba może posiadać jedno Konto, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na odrębne Konto firmowe. Konto jest przeznaczone dla jednego Użytkownika: zakazane jest jego współdzielenie, odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie osobom trzecim, tworzenie kont w sposób zautomatyzowany oraz w celu obchodzenia limitów, promocji lub blokad.
6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie (w ustawieniach Konta) lub żądając tego na adres kontaktowy; usunięcie Konta nie wpływa na rozliczenia już wykonanych usług.

§ 7. Pakiety i Kredyty

1. Serwis działa w modelu zakupu jednorazowego: Użytkownik wybiera Pakiet, płaci za niego jeden raz i otrzymuje pulę Kredytów oraz dostęp do wszystkich funkcji opisanych w Cenniku. Płatność nie jest cykliczna: Usługodawca nie pobiera kolejnych opłat automatycznie, a wyczerpanie lub wygaśnięcie Kredytów nie powoduje powstania nowego zobowiązania. Kolejny Pakiet Użytkownik kupuje wtedy, kiedy sam zdecyduje. Niezależnie od Pakietu Użytkownik może dokupować dodatkowe Kredyty.
2. Kredyty są zużywane w chwili zlecenia Generacji, w wysokości pokazanej Użytkownikowi przed jej uruchomieniem. Jeżeli Generacja nie zostanie zrealizowana z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu lub Dostawców Technologii, pobrane za nią Kredyty są zwracane na saldo.
3. Kredyty są ważne 31 dni od dnia ich przyznania (Aktywacji Pakietu albo doładowania), chyba że opis Pakietu lub Cennik prezentowany przed zakupem przewiduje okres dłuższy. Informacja o terminie ważności jest prezentowana przed zakupem oraz w panelu Konta. Pozostałe zasady (kumulacja niewykorzystanej puli, limity Pakietów) określa Cennik i opis Pakietu prezentowany przed zakupem; informacje te stanowią integralną część umowy zawieranej przy zakupie.
4. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie są zwracane w pieniądzu, nie są oprocentowane ani przenoszone na inne Konto. Wyjątki wynikają wyłącznie z bezwzględnie obowiązujących przepisów (uznana reklamacja lub brak zgodności usługi z umową, § 16) oraz z § 18 ust. 4, który dotyczy sytuacji, w której to Usługodawca kończy współpracę bez winy Użytkownika.
5. Ponieważ Pakiet jest zakupem jednorazowym, nie ma z czego rezygnować i nie ma czego wypowiadać: Użytkownik po prostu nie kupuje kolejnego. Usunięcie Konta jest możliwe w każdej chwili (§ 18 ust. 1) i nie rodzi po stronie Usługodawcy obowiązku zwrotu wartości Kredytów niewykorzystanych do tej chwili. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia (§ 17) ani uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową (§ 16).
6. Gotowe pliki (Treści Wygenerowane) są przechowywane przez 31 dni od wygenerowania, a zdjęcia z Influencer Studio przez 60 dni od ostatniego zakupu Pakietu; pozostałe pliki i projekty przez okres wskazany w opisie Pakietu lub danej funkcji (okres retencji). Okres przechowywania jest wskazany przed zakupem oraz w panelu Konta; Usługodawca nie wysyła odrębnych przypomnień przed usunięciem plików. Po upływie okresu retencji, po wygaśnięciu Kredytów lub po usunięciu Konta pliki mogą zostać trwale usunięte. Zalecamy pobieranie ważnych plików na własne urządzenie niezwłocznie po ich wygenerowaniu.
7. Usługodawca dostarcza aktualizacje Serwisu niezbędne do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową przez okres wynikający z art. 43k ustawy o prawach konsumenta i informuje o nich w Serwisie. Aktualizacje instalowane są po stronie Usługodawcy i nie wymagają działania Użytkownika.
8. Zamrożenie salda. Jeżeli okres ważności Kredytów (ust. 3) upłynął, a Użytkownik nie kupił kolejnego Pakietu, najpóźniej 7 dni po upływie tego okresu saldo Kredytów zostaje zamrożone: Kredyty pozostają zapisane na Koncie, ale nie można ich użyć do Generacji. Informację o zamrożeniu salda Użytkownik widzi w panelu Konta (zakładka Kredyty). Zamrożenie trwa do zakupu kolejnego Pakietu i znosi je sam zakup, bez odrębnego wniosku. Wyjątek: zakup Pakietu tańszego według Cennika niż Pakiet, z którego pochodzą zamrożone Kredyty, nie znosi ich zamrożenia; Kredyty z tego zakupu można wykorzystać od razu, a zamrożone pozostają zapisane na Koncie do zakupu Pakietu co najmniej równego Pakietowi, z którego pochodzą. Zamrożenie nie ogranicza dostępu do Konta ani pobierania plików w okresie retencji (ust. 6). Użytkownik, który uważa, że saldo zamrożono błędnie, może złożyć reklamację (§ 16).
9. Kredyty przyznane nieodpłatnie (np. z kodu polecenia, promocji albo jako rekompensata) nie są przedmiotem sprzedaży, mogą mieć własny termin ważności wskazany przy ich przyznaniu i nie podlegają żadnej wymianie ani rozliczeniu w pieniądzu.

§ 8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki). Do każdej płatności wystawiany jest dokument księgowy; Użytkownik może uzupełnić dane do faktury (w tym NIP) w ustawieniach Konta. Faktury udostępniamy w panelu Konta (zakładka Zamówienia), a po każdym zakupie wysyłamy na adres e-mail przypisany do Konta wiadomość z drogą do dokumentu. Użytkownik wyraża zgodę na taką elektroniczną postać faktury i na jej udostępnianie w Koncie zamiast wysyłki papierowej. Faktury dla Użytkowników będących podatnikami (nabywców, którzy podali NIP) Usługodawca wystawia w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) w zakresie i od dnia wymaganych przepisami o podatku od towarów i usług; taki Użytkownik otrzymuje dodatkowo wizualizację faktury w panelu Konta i e-mailem.
2. Ceną wiążącą dla danej transakcji jest zawsze cena widoczna w Serwisie w chwili jej zawarcia: dla Pakietu cena z chwili zakupu, dla Generacji koszt w Kredytach pokazany przy przycisku uruchamiającym Generację w chwili jej zlecenia.
3. Koszty poszczególnych Generacji zależą bezpośrednio od cen Dostawców Technologii, parametrów zlecenia (model, rozdzielczość, długość) oraz kursów walut i mogą ulegać zmianie w czasie, zarówno w górę, jak i w dół. Zmiany te:
   • nigdy nie działają wstecz i nie dotyczą Generacji już zleconych ani okresów już opłaconych,
   • nie zmieniają ceny samego Pakietu ani liczby Kredytów w Pakiecie,
   • są każdorazowo widoczne przed zleceniem Generacji, zanim Użytkownik poniesie jakikolwiek koszt.
4. Zmiana cen Pakietów oraz zasad naliczania Kredytów odbywa się w trybie zmiany Regulaminu lub Cennika opisanym w § 19 (z uprzedzeniem); dla Kredytów już zakupionych i pozostających w okresie ważności obowiązują warunki z chwili zakupu.
5. Płatności online obsługuje licencjonowany operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii); dostępne metody płatności (karta płatnicza, płatność mobilna, portfel elektroniczny) są każdorazowo wskazane w Serwisie w chwili zakupu, przed potwierdzeniem zamówienia. Do czasu pełnego uruchomienia płatności online lub w razie ich chwilowej niedostępności Usługodawca może udostępnić płatność przelewem bankowym na wskazany rachunek. Dane kart płatniczych przetwarza wyłącznie operator płatności; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart.
6. Zawarcie umowy i Aktywacja. Zamówienie Użytkownik składa przyciskiem z kwotą do zapłaty, po zaznaczeniu oświadczenia, o którym mowa w § 17 ust. 4; złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Umowa zakupu Pakietu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności; jeżeli płatność się nie powiedzie, umowa nie dochodzi do skutku. Aktywacja następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. W razie problemów z Aktywacją należy skontaktować się z Usługodawcą. Zawarcie każdej odpłatnej umowy Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail na adres Konta, zawierającą istotne warunki umowy oraz treść zgód i oświadczeń, o których mowa w § 17.
7. W przypadku ogłaszania obniżek cen Usługodawca informuje o najniższej cenie danego Pakietu z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Usługodawca nie stosuje cen dostosowywanych indywidualnie do Użytkownika na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji: cena Pakietu i koszt Generacji w Kredytach są w danej chwili takie same dla wszystkich Użytkowników, z zastrzeżeniem ogłoszonych promocji, kodów rabatowych i korzyści z programu poleceń (§ 20).
9. Cofnięcie płatności. Jeżeli płatność za Pakiet zostanie ostatecznie cofnięta (w szczególności w wyniku uznanego przez bank zakwestionowania transakcji, tak zwanego obciążenia zwrotnego, albo zwrotu przeprowadzonego przez operatora płatności), zapłatę uważa się za niedokonaną: Kredyty przyznane za tę płatność są odejmowane od salda, przy czym saldo nie schodzi poniżej zera, a Usługodawca informuje o tym wiadomością e-mail na adres Konta. Dostęp do Konta i Kredyty pochodzące z innych płatności pozostają nienaruszone, a Usługodawca nie pobiera z tego tytułu żadnych opłat dodatkowych. Za Kredyty z tej płatności wykorzystane przed jej cofnięciem Usługodawca może dochodzić zapłaty na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie ogranicza prawa Użytkownika do zakwestionowania transakcji, której nie autoryzował, ani uprawnień z § 16.
10. Kody rabatowe i promocje obowiązują na warunkach i w terminie podanych przy ich ogłoszeniu, nie łączą się ze sobą, chyba że wskazano inaczej, i nie podlegają wymianie na pieniądz.

§ 9. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności wykorzystywanie Serwisu do tworzenia, przechowywania lub rozpowszechniania treści, które:
   • przedstawiają seksualne wykorzystywanie małoletnich lub jakkolwiek seksualizują małoletnich (zakaz bezwzględny),
   • stanowią pornografię z udziałem realnych osób bez ich zgody, w tym tzw. deepfake intymny,
   • naruszają cudze prawa autorskie i prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub głosu,
   • podszywają się pod realne osoby, w tym osoby publiczne, albo przypisują im wypowiedzi lub zachowania, których nie było, bez ich zgody,
   • wprowadzają w błąd co do autentyczności w celu oszustwa, wyłudzenia, manipulacji wyborczej lub podszywania się pod marki albo instytucje,
   • udają autentyczną opinię, recenzję lub rekomendację konsumenta, który produktu nie kupił lub go nie używał, albo w inny sposób sugerują odbiorcom, że wypowiada się rzeczywisty klient, pacjent, świadek lub ekspert, gdy tak nie jest (ust. 6),
   • stanowią reklamę polityczną w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/900: Serwis nie jest przeznaczony do przygotowywania ani rozpowszechniania takiej reklamy,
   • reklamują towary lub usługi z naruszeniem przepisów, które ich reklamę zakazują lub ograniczają (np. wyroby tytoniowe, leki, napoje alkoholowe, gry hazardowe),
   • nawołują do przemocy lub nienawiści, gloryfikują terroryzm, promują samookaleczenia,
   • stanowią niezamówioną informację handlową (spam) lub złośliwe oprogramowanie,
   • są w inny sposób bezprawne lub służą do działalności bezprawnej.
2. Zakazane są ponadto: próby obchodzenia zabezpieczeń, filtrów bezpieczeństwa i limitów Serwisu, automatyczne odpytywanie Serwisu poza oficjalnym dostępem programistycznym (ust. 5), odsprzedaż dostępu do Serwisu bez zgody Usługodawcy oraz działania zakłócające pracę Serwisu lub innych Użytkowników.
3. Wizerunek i głos realnych osób. Funkcje wykorzystujące wizerunek lub głos realnej osoby (np. Generacja z referencyjnym zdjęciem twarzy, Awatar AI; funkcja klonowania głosu jest w Serwisie niedostępna) mogą być używane wyłącznie wobec: własnego wizerunku lub głosu Użytkownika albo osoby, która udzieliła Użytkownikowi wyraźnej, udokumentowanej zgody obejmującej przetworzenie jej wizerunku lub głosu przez sztuczną inteligencję i zamierzony sposób wykorzystania wyniku. Użytkownik jest zobowiązany posiadać taką zgodę przed rozpoczęciem Generacji, przechowywać ją i przedstawić na wezwanie Usługodawcy. Zakazane jest używanie w tych funkcjach wizerunku lub głosu: (a) realnych osób małoletnich, (b) osób publicznych, w tym polityków, bez ich zgody, (c) osób zmarłych bez zgody osób uprawnionych. Materiały przedstawiające małoletnich w pozostałych funkcjach (np. zdjęcia produktowe) Użytkownik może wprowadzać wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4. Naruszenie niniejszego paragrafu może skutkować środkami opisanymi w § 13 ust. 5; od decyzji przysługuje odwołanie zgodnie z § 13 ust. 6.
5. Dostęp programistyczny (klucz API, w tym połączenie przez protokół MCP). Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi klucz pozwalający zlecać Generacje z zewnętrznych programów i asystentów AI; warunkiem wydania klucza może być posiadanie opłaconego Pakietu. Zasady: (a) klucz jest wydawany w panelu Konta i przypisany do tego Konta; Użytkownik chroni go jak hasło, nie udostępnia osobom trzecim i może go w każdej chwili unieważnić w panelu Konta, (b) każde zlecenie złożone z użyciem klucza jest zleceniem Użytkownika: pobiera Kredyty według Cennika na tych samych zasadach co zlecenie w Serwisie (§ 7 ust. 2), a koszt jest podawany programowi przed uruchomieniem Generacji, (c) do treści zlecanych i otrzymywanych przez klucz stosuje się § 9 do § 12 w pełnym zakresie, w tym obowiązki dotyczące zgód i oznaczania treści, (d) za działania programów i asystentów, którym Użytkownik udostępnił klucz, w tym za zlecenia złożone automatycznie, odpowiada Użytkownik, (e) Usługodawca może ograniczyć liczbę aktywnych kluczy i tempo zleceń oraz unieważnić klucz w razie naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia jego wycieku, informując o tym Użytkownika, (f) korzystanie z zewnętrznego programu lub asystenta podlega także warunkom jego dostawcy, na które Usługodawca nie ma wpływu.
6. Awatar AI i treści reklamowe. Film z Awatarem AI przedstawia postać wytworzoną lub przetworzoną przez sztuczną inteligencję, a nie rzeczywistego klienta. Użytkownik, który publikuje taki film: (a) nie może przedstawiać go jako autentycznej opinii, recenzji ani rekomendacji konsumenta; zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii i rekomendacji konsumentów jest nieuczciwą praktyką rynkową w każdych okolicznościach (art. 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym), (b) oznacza materiał reklamowy jako reklamę, (c) wypełnia obowiązki ujawnienia sztucznego pochodzenia treści opisane w § 12. Odpowiedzialność za treść wypowiedzi awatara, w tym za deklaracje o produkcie, ponosi Użytkownik.

§ 10. Materiały Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Materiałów Użytkownika.
2. Wprowadzając Materiały Użytkownika do Serwisu Użytkownik oświadcza, że: (a) przysługują mu prawa niezbędne do korzystania z nich w Serwisie, (b) uzyskał wymagane zgody osób trzecich (w tym zgody na wykorzystanie wizerunku i głosu, § 9 ust. 3), (c) Materiały nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
3. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: przechowywania, przetwarzania technicznego, przekazania Dostawcom Technologii w celu realizacji zleconej Generacji oraz wyświetlania Użytkownikowi w jego bibliotece. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Materiałów z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii zapasowych przechowywanych przez ograniczony czas oraz obowiązków wynikających z prawa.
4. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów Użytkownika ani Treści Wygenerowanych do trenowania własnych modeli AI, nie udostępnia ich publicznie i nie używa ich we własnych materiałach promocyjnych bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
5. Pełną odpowiedzialność za Materiały Użytkownika, w tym za posiadanie praw i zgód, o których mowa w ust. 2, ponosi Użytkownik. W razie skierowania wobec Usługodawcy roszczeń osób trzecich lub postępowań organów związanych z Materiałami Użytkownika lub ze sposobem korzystania z Serwisu przez Użytkownika z naruszeniem Regulaminu, Przedsiębiorca zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie tych roszczeń oraz pokryje udokumentowane, rozsądne koszty obrony; wobec pozostałych Użytkowników stosuje się zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa.
6. Osoba, której wizerunek lub głos został wykorzystany w Serwisie bez jej zgody, może zgłosić to Usługodawcy (§ 13 ust. 1). Po potwierdzeniu zgłoszenia Usługodawca usuwa wskazane materiały i może zastosować środki z § 13 ust. 5.

§ 11. Treści generowane przez AI i prawa do nich

1. Treści Wygenerowane powstają automatycznie, na podstawie poleceń Użytkownika, przy użyciu probabilistycznych modeli AI; Usługodawca nie sprawdza ich przed dostarczeniem Użytkownikowi. Oznacza to w szczególności, że:
   • rezultat może odbiegać od oczekiwań, zawierać błędy, artefakty, treści nieprawdziwe lub nieaktualne,
   • modele językowe mogą generować informacje brzmiące wiarygodnie, lecz fałszywe; Treści Wygenerowane nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani innej porady profesjonalnej,
   • podobne polecenia mogą prowadzić do podobnych rezultatów u różnych użytkowników narzędzi AI na świecie; Usługodawca nie gwarantuje unikalności ani zdolności rejestrowej (np. jako znak towarowy) Treści Wygenerowanych,
   • przypadkowe podobieństwo Treści Wygenerowanych do istniejących utworów, osób, marek, melodii lub wzorów nie jest zamierzone, ale nie da się go wykluczyć.
2. Przed publicznym lub komercyjnym wykorzystaniem Treści Wygenerowanych Użytkownik zobowiązany jest zweryfikować je merytorycznie i prawnie (w tym pod kątem praw osób trzecich).
3. W zakresie, w jakim do Treści Wygenerowanych powstają jakiekolwiek prawa przysługujące Usługodawcy, Usługodawca przenosi je na Użytkownika z chwilą pełnego opłacenia danej Generacji, a gdyby przeniesienie nie było możliwe, udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji z prawem do korzystania komercyjnego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści wytworzone przez AI bez twórczego wkładu człowieka co do zasady nie są utworami i mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego; Usługodawca nie gwarantuje istnienia ani zakresu takiej ochrony ani tego, że Treści Wygenerowane nie naruszają praw osób trzecich.
4. Korzystanie z Treści Wygenerowanych może dodatkowo podlegać warunkom licencyjnym Dostawców Technologii w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących postanowień ich licencji.
5. Odpowiedzialność za sposób wykorzystania Treści Wygenerowanych, w tym za ich publikację i skutki tej publikacji, ponosi wyłącznie Użytkownik.

§ 12. Oznaczanie treści AI

1. Treści Wygenerowane są treściami wytworzonymi lub zmanipulowanymi przez sztuczną inteligencję w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji). Usługodawca udostępnia system AI pod własną marką, a Użytkownik, który korzysta z Serwisu w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej, jest podmiotem stosującym system AI w rozumieniu tego aktu i ponosi własne, ustawowe obowiązki z nim związane.
2. Użytkownik, który publikuje lub rozpowszechnia Treści Wygenerowane, jest zobowiązany do wypełniania własnych obowiązków wynikających z prawa, w tym w szczególności do ujawniania, że treść została sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana, gdy przedstawia ona realistycznie istniejące osoby, przedmioty, miejsca lub zdarzenia (tzw. deepfake), gdy jest tekstem publikowanym w celu informowania o sprawach interesu publicznego, a także w innych przypadkach wymaganych przez akt o sztucznej inteligencji i przepisy krajowe.
3. Obowiązki przejrzystości określone w art. 50 aktu o sztucznej inteligencji stosuje się od 2 sierpnia 2026 r. Oznaczenia w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (metadane, poświadczenia pochodzenia treści, niewidoczne znaki wodne) są nakładane na wyniki w zakresie, w jakim zapewniają to rozwiązania techniczne modeli Dostawców Technologii oraz Serwisu, który wdraża je zgodnie z tym aktem i w terminach w nim przewidzianych; Serwis nie usuwa celowo oznaczeń nałożonych przez modele. Zakres i trwałość oznaczenia zależą od modelu i formatu pliku; obróbka pliku (konwersja formatu, kadrowanie, montaż, kompresja) może je naruszyć, dlatego Użytkownik publikujący treść nie może opierać się wyłącznie na oznaczeniu maszynowym (ust. 4). Usługodawca nie odpowiada za brak lub uszkodzenie oznaczenia wynikające z obróbki pliku przez Użytkownika poza Serwisem. Zakazane jest celowe usuwanie, ukrywanie, fałszowanie lub modyfikowanie tych oznaczeń przez Użytkownika.
4. Obowiązek ujawnienia, że treść jest sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana, obciąża tego, kto ją rozpowszechnia. Użytkownik nie może więc opierać się wyłącznie na oznaczeniu maszynowym: jeżeli publikuje treść przedstawiającą realistycznie osoby, przedmioty, miejsca lub zdarzenia, w tym film z Awatarem AI, ma obowiązek oznaczyć ją także w sposób wyraźny, widoczny lub słyszalny dla odbiorcy, najpóźniej przy pierwszym kontakcie odbiorcy z treścią (np. napisem na filmie lub w jego opisie). Jest to obowiązek wynikający wprost z przepisów, a nie wyłącznie z Regulaminu.
5. Asystent konwersacyjny dostępny w Serwisie jest systemem sztucznej inteligencji: odpowiedzi generuje model językowy, a nie człowiek.

§ 13. Zgłaszanie treści bezprawnych i moderacja

1. Usługodawca udostępnia mechanizm zgłaszania treści, które zgłaszający uważa za bezprawne: przez formularz /kontakt (w temacie wpisz: zgłoszenie treści) lub e-mail na adres starteraikontakt@gmail.com. Zgłoszenie może złożyć każda osoba lub podmiot, także bez Konta. Ten sam kanał służy jako punkt kontaktowy, o którym mowa w § 3 ust. 4.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (np. link lub identyfikator), uzasadnienie bezprawności, dane kontaktowe zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne małoletnich, które mogą być anonimowe) oraz oświadczenie o dobrej wierze zgłaszającego.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki potwierdza jego otrzymanie. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, obiektywny, proporcjonalny i niearbitralny, z uwzględnieniem praw i interesów wszystkich stron, w tym wolności wypowiedzi. O decyzji i jej uzasadnieniu Usługodawca informuje zgłaszającego oraz, gdy dotyczy, Użytkownika, którego treść dotyczy, o ile posiada jego dane kontaktowe i nie zakazuje tego prawo; informuje też, czy przy podejmowaniu decyzji korzystano z narzędzi zautomatyzowanych.
4. Jak moderujemy treści. Usługodawca nie prowadzi ogólnego, uprzedniego monitorowania treści. Stosuje natomiast: (a) zautomatyzowane filtry bezpieczeństwa (własne lub Dostawców Technologii), które analizują polecenie i materiały wejściowe w chwili zlecenia i mogą odrzucić Generację naruszającą § 9; w takim przypadku Kredyty za niezrealizowaną Generację nie są pobierane albo są zwracane, (b) ocenę zgłoszeń i odwołań przez człowieka. Decyzje o usunięciu treści z biblioteki, ograniczeniu funkcji, zawieszeniu Konta lub rozwiązaniu umowy podejmuje zawsze człowiek. Odrzucenie Generacji przez filtr Użytkownik może zakwestionować, pisząc na adres kontaktowy; sprawę rozpatruje człowiek.
5. W razie naruszenia § 9 lub uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia Usługodawca może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: usunąć lub zablokować konkretne treści, ograniczyć poszczególne funkcje, zawiesić Konto, a w przypadkach poważnych lub powtarzających się rozwiązać umowę w trybie § 18 ust. 3. O zastosowanym środku Usługodawca informuje Użytkownika (na adres e-mail Konta) wraz z uzasadnieniem, chyba że zakazuje tego prawo. Uzasadnienie wskazuje: zastosowany środek i jego zakres, fakty i okoliczności, informację, czy użyto narzędzi zautomatyzowanych, podstawę prawną albo postanowienie Regulaminu oraz dostępne środki odwoławcze.
6. Użytkownik może odwołać się od decyzji, o której mowa w ust. 5, w terminie 14 dni od jej doręczenia, na adres kontaktowy. Odwołanie rozpatruje się w terminie 14 dni; nie jest ono rozpatrywane wyłącznie automatycznie. Niezależnie od odwołania Użytkownik może dochodzić swoich praw przed sądem.
7. Usługodawca zawiadamia właściwe organy, jeżeli poweźmie informacje uzasadniające podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, i może zawiadomić je o innych treściach mogących stanowić przestępstwo.

§ 14. Dostępność Serwisu i zmiany funkcji

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, aktualizacje) oraz zakłócenia niezależne od Usługodawcy, w tym awarie po stronie Dostawców Technologii, operatorów płatności lub infrastruktury internetowej.
2. O planowanych, istotnych przerwach technicznych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Serwisie. Prace planowane są w miarę możliwości w godzinach nocnych.
3. Katalog dostępnych modeli AI zależy od oferty Dostawców Technologii i może się zmieniać: modele mogą być dodawane, aktualizowane lub wycofywane. Wycofanie pojedynczego modelu nie stanowi zmiany umowy, jeżeli Serwis nadal udostępnia funkcję o porównywalnym przeznaczeniu; istotne ograniczenie funkcji objętych opłaconym Pakietem traktowane jest jak zmiana umowy zgodnie z przepisami o treściach i usługach cyfrowych oraz § 19.
4. Usługodawca może modyfikować Serwis w zakresie, w jakim nie pogarsza to istotnie usług objętych opłaconym Pakietem (np. w celu poprawy bezpieczeństwa, zgodności z prawem, rozwoju funkcji). Zmiany takie nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Serwis udostępnia narzędzia. Za treść poleceń (promptów), Materiały Użytkownika, wybór parametrów Generacji oraz sposób wykorzystania Treści Wygenerowanych odpowiada Użytkownik. Usługodawca nie inicjuje przekazu, nie wybiera odbiorcy i nie modyfikuje merytorycznie treści zlecanych przez Użytkownika; w zakresie przechowywania treści Usługodawca korzysta z wyłączeń odpowiedzialności przewidzianych w art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) oraz we właściwych przepisach krajowych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • merytoryczną poprawność, przydatność do określonego celu, unikalność ani skuteczność biznesową Treści Wygenerowanych,
   • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Treści Wygenerowanych,
   • naruszenia prawa lub praw osób trzecich dokonane przez Użytkownika przy użyciu Serwisu, w tym za niewykonanie przez Użytkownika obowiązków oznaczania treści (§ 12) i reklam (§ 9 ust. 6),
   • skutki udostępnienia danych logowania lub klucza dostępu programistycznego osobom trzecim przez Użytkownika,
   • utratę plików po upływie okresu retencji, o którym Użytkownik został poinformowany (§ 7 ust. 6),
   • szkody wynikłe z siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec (np. rozległa awaria infrastruktury internetowej, klęska żywiołowa, akty władzy publicznej).
3. Wobec Przedsiębiorców: (a) odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i łącznie do kwoty zapłaconej Usługodawcy przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące, (b) odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz za niezgodność usługi z umową jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie, (c) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub wadliwość usług podmiotów trzecich, w tym Dostawców Technologii i operatorów płatności.
4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa; w szczególności nie wyłączają one odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani, wobec Konsumentów, odpowiedzialności przewidzianej przepisami o prawach konsumenta (w tym za brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową). Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw przyznanych im ustawą: Usługodawca odpowiada wobec nich na zasadach ogólnych.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rozliczeń lub jakości usług można składać: przez formularz /kontakt (w temacie wpisz: reklamacja) lub e-mailem na adres starteraikontakt@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu, datę wystąpienia oraz, jeśli dotyczy, numer zamówienia lub identyfikator Generacji. Jeżeli podane informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o nie przed rozpatrzeniem reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego wysłano reklamację (lub wskazany w zgłoszeniu). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, stosownie do żądania i przepisów: doprowadzi usługę do zgodności z umową, zwróci Kredyty za wadliwą Generację, obniży cenę albo zwróci odpowiednią część płatności.
5. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Sam fakt, że rezultat Generacji nie odpowiada oczekiwaniom estetycznym Użytkownika, nie stanowi niezgodności z umową, jeżeli Generacja została wykonana zgodnie z opisem funkcji i wybranymi parametrami (§ 4 ust. 3 i § 11 ust. 1).
6. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uznana, Usługodawca w odpowiedzi informuje, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 21 ust. 2).

§ 17. Prawo odstąpienia od umowy, jego wygaśnięcie i brak zwrotów

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (oświadczenie np. e-mailem lub według wzoru z Załącznika nr 1; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem), z tym że w przypadkach opisanych w ust. 2 i 3 prawo to wygasa przed upływem tego terminu i po jego wygaśnięciu odstąpienie nie jest możliwe.
2. Pakiety Kredytów: zakup oznacza natychmiastową Aktywację, a Aktywacja kończy prawo odstąpienia. Pakiet Kredytów jest treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym, dostarczaną w całości jednorazowo: z chwilą Aktywacji, czyli zaksięgowania Kredytów na Koncie niezwłocznie po opłaceniu. Usługodawca nie oferuje Pakietów z odroczoną Aktywacją. Składając zamówienie Użytkownik: (a) wyraźnie żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej (Aktywacji) przed upływem terminu odstąpienia, (b) oświadcza, że przyjmuje do wiadomości, iż z chwilą Aktywacji traci prawo odstąpienia od umowy, a (c) Usługodawca potwierdza treść tych oświadczeń na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Po Aktywacji od umowy zakupu Pakietu nie można odstąpić, a płatność nie podlega zwrotowi: ani w całości, ani w części, także wtedy, gdy Użytkownik nie wykorzystał żadnego Kredytu. Odstąpienie jest możliwe wyłącznie w oknie między zawarciem umowy a Aktywacją, czyli zanim świadczenie zostanie dostarczone.
3. Pojedyncza Generacja: prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia wyniku. Zlecenie Generacji stanowi żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym albo natychmiastowego wykonania usługi cyfrowej. Uruchamiając Generację Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania świadczenia (dostarczenia wyniku Generacji) traci prawo odstąpienia w odniesieniu do tej Generacji (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta). Kredyty wykorzystane na wykonaną Generację nie podlegają zwrotowi.
4. Zgody i oświadczenia, o których mowa w ust. 2 i 3, Użytkownik składa przy zamówieniu (zaznaczając wymagane pole) lub uruchamiając Generację, a Usługodawca potwierdza je na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający treść tych oświadczeń). Bez złożenia tych oświadczeń zamówienie nie może zostać przyjęte, ponieważ świadczenie jest aktywowane natychmiast.
5. Jeżeli prawo odstąpienia nie wygasło zgodnie z ust. 2 i 3, zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że odstępujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe, a formularz znajduje zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim prawo odstąpienia nie wygasło.
6. Brak zwrotów poza przypadkami ustawowymi. Poza sytuacją opisaną w ust. 5 oraz uprawnieniami wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów (uznana reklamacja albo brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, § 16) dokonane płatności nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają w szczególności:
   • Kredyty aktywowane na Koncie, niezależnie od tego, ile z nich Użytkownik wykorzystał,
   • Kredyty zużyte na Generacje, w tym Generacje, których rezultat Użytkownikowi się nie spodobał (§ 4 ust. 3 i § 11 ust. 1),
   • Kredyty niewykorzystane w terminie ich ważności (§ 7 ust. 3),
   • Kredyty pozostałe na Koncie w chwili jego usunięcia przez Użytkownika.
   Usługodawca ponosi koszty realizacji Generacji u Dostawców Technologii w chwili jej zlecenia, a pulę Kredytów udostępnia w całości z góry, co uzasadnia powyższą zasadę. Usługodawca nie dokonuje zwrotów uznaniowych.
7. Przedsiębiorcy ustawowe prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje; umownego prawa odstąpienia nie przewiduje się, a płatności takiego Użytkownika nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 18 ust. 4 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Żądanie rozpoczęcia świadczenia i zapłata za świadczenie spełnione. Oświadczenie składane przy zamówieniu (ust. 4) jest zarazem wyraźnym żądaniem rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia w rozumieniu art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. Gdyby w konkretnym przypadku, wbrew ust. 2, świadczenie objęte Pakietem zostało zakwalifikowane jako usługa, w tym usługa cyfrowa, a odstąpienie od umowy okazało się skuteczne, stosuje się następujące zasady: (a) prawo odstąpienia wygasa wobec każdej wykonanej Generacji (ust. 3), a w całości z chwilą wykorzystania wszystkich Kredytów z Pakietu (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy), (b) Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 tej ustawy); kwotę tę oblicza się proporcjonalnie, jako iloczyn liczby Kredytów wykorzystanych do chwili odstąpienia i ceny jednego Kredytu wynikającej z ceny Pakietu, (c) rozliczeniu podlega wyłącznie pozostała część ceny, a Kredyty z tego Pakietu zostają odjęte od salda.

§ 18. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, usuwając Konto lub składając oświadczenie na adres kontaktowy; wypowiedzenie nie narusza praw nabytych do końca opłaconego okresu, chyba że Użytkownik zażąda natychmiastowego usunięcia Konta.
2. Pakiet nie odnawia się automatycznie. Po upływie ważności Kredytów (§ 7 ust. 3) generowanie zostaje wstrzymane do czasu zakupu kolejnego Pakietu; Usługodawca nie pobiera z tego tytułu żadnej opłaty ani nie wystawia zamówienia bez wyraźnego działania Użytkownika.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę: (a) z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych przyczyn (zaprzestanie świadczenia danej usługi, przyczyny prawne lub techniczne uniemożliwiające dalsze świadczenie), (b) ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania § 9 przez Użytkownika, po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że waga naruszenia (w szczególności naruszenie § 9 ust. 1 w zakresie treści dotyczących małoletnich lub pornografii z udziałem realnych osób bez ich zgody) uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie bez wezwania. § 13 ust. 5 i 6 stosuje się odpowiednio.
4. Jedyny przypadek zwrotu pieniędzy poza reklamacją. Jeżeli to Usługodawca kończy współpracę z przyczyn nieleżących po stronie Użytkownika (ust. 3 lit. a), Użytkownikowi zwraca się równowartość Kredytów, które w chwili rozwiązania umowy były aktywne i niewykorzystane, liczoną według ceny ich zakupu. Zatrzymanie tej kwoty byłoby świadczeniem nienależnym, dlatego zasada ta obowiązuje mimo § 17 ust. 6. W razie rozwiązania umowy z winy Użytkownika (ust. 3 lit. b) zwroty nie przysługują, z wyjątkiem zakresu wymaganego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
5. Po rozwiązaniu umowy dane i pliki Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i okresami retencji.
6. Zabranie swoich danych. W czasie trwania umowy Użytkownik może w każdej chwili, bez opłat, pobrać swoje dane z biblioteki Konta: wgrane pliki, Treści Wygenerowane i projekty, w formatach wskazanych w § 5 ust. 6, a historię poleceń otrzyma na żądanie. Kredyty nie są danymi i nie podlegają przeniesieniu. Usługodawca nie stosuje okresów wypowiedzenia, opłat za odejście ani technicznych blokad utrudniających przeniesienie tych plików do innego dostawcy. Dane osobowe w formacie nadającym się do przeniesienia Użytkownik otrzyma na żądanie (Polityka prywatności, pkt 7).

§ 19. Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie:
   • zmiana przepisów prawa lub ich wykładni albo decyzja organu wpływająca na świadczenie usług,
   • istotna zmiana warunków lub cen Dostawców Technologii, operatorów płatności albo innych kosztów świadczenia usług,
   • wprowadzenie, zmiana lub wycofanie funkcji Serwisu, w tym ze względów bezpieczeństwa lub technologicznych,
   • konieczność przeciwdziałania nadużyciom,
   • korekta oczywistych omyłek pisarskich, zmiana danych rejestrowych lub kontaktowych.
2. O zmianie Regulaminu lub cen Pakietów Usługodawca zawiadamia Użytkowników co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wiadomością e-mail na adres Konta oraz komunikatem w Serwisie. Bieżące dostosowania kosztów pojedynczych Generacji (§ 8 ust. 3) nie wymagają tego trybu, ponieważ każdorazowa cena jest prezentowana przed zleceniem i nie działa wstecz.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (w tym usunąć Konto) bez ponoszenia dodatkowych kosztów; § 18 ust. 4 zdanie pierwsze stosuje się odpowiednio do opłaconych, niewykorzystanych świadczeń. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
4. Zmiany nie naruszają praw nabytych: do Pakietu opłaconego przed wejściem zmiany w życie, do końca ważności jego Kredytów, stosuje się warunki i ceny z chwili zakupu.
5. Niezależnie od ust. 3, jeżeli zmiana treści cyfrowej lub usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do niej lub na jej wykorzystywanie, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej (art. 43q ustawy o prawach konsumenta), chyba że Usługodawca zapewnił mu, bez dodatkowych kosztów, możliwość zachowania treści lub usługi w stanie niezmienionym.
6. Każda wersja Regulaminu ma numer i datę publikacji. Poprzednie wersje Usługodawca przechowuje i udostępnia na żądanie.

§ 20. Reklama, twórcy internetowi i program poleceń

1. Usługodawca prowadzi działania reklamowe własnych usług, w tym kampanie w wyszukiwarkach i w mediach społecznościowych (w szczególności w serwisach Meta i Google) oraz współprace z twórcami internetowymi. Reklamy i materiały promocyjne przedstawiają możliwości Serwisu i mają charakter poglądowy: prezentowane przykłady zostały wytworzone w Serwisie, ale nie stanowią zapewnienia, że identyczny rezultat powstanie z dowolnego polecenia, w dowolnym modelu i przy dowolnych parametrach (§ 4 ust. 3).
2. Osoby i postacie widoczne w materiałach promocyjnych Serwisu mogą być wytworzone przez sztuczną inteligencję. Nie są wtedy rzeczywistymi klientami, a ich wypowiedzi nie są opiniami konsumentów. Usługodawca nie publikuje w Serwisie opinii konsumentów o swoich usługach; gdyby zaczął je publikować, poinformuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które z usług korzystały.
3. Ceny, pule Kredytów i zakres funkcji obowiązujące dla danego zamówienia wynikają wyłącznie z Cennika i opisu Pakietu prezentowanych w Serwisie w chwili zakupu. W razie rozbieżności między treścią reklamy a Cennikiem wiążący jest Cennik, chyba że reklama zawierała konkretną, indywidualnie oznaczoną ofertę promocyjną z terminem obowiązywania.
4. Usługodawca może prowadzić program poleceń (program partnerski): Użytkownik lub twórca internetowy otrzymuje indywidualny link albo kod, a osoba, która z niego skorzysta, może otrzymać korzyść wskazaną przy danym kodzie (dodatkowe Kredyty albo rabat). Szczegółowe warunki uczestnictwa w programie, w tym zasady i terminy rozliczeń, określa odrębna umowa lub regulamin programu; sam udział w programie nie zmienia zasad korzystania z Serwisu opisanych w Regulaminie.
5. Partner uczestniczący w programie poleceń widzi wyłącznie dane niezbędne do rozliczenia (imię lub numer porządkowy osoby poleconej, datę, rodzaj zakupu, wysokość swojego wynagrodzenia). Nie otrzymuje adresu e-mail, numeru telefonu ani treści tworzonych przez osobę poleconą.
6. Partner i twórca internetowy współpracujący z Usługodawcą są zobowiązani: (a) wyraźnie, czytelnie i od pierwszej chwili oznaczać materiał jako reklamę lub współpracę reklamową z marką StarterVideo, zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz rekomendacjami Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącymi oznaczania treści reklamowych, także wtedy, gdy wynagrodzeniem jest prowizja, Kredyty albo darmowy dostęp, (b) oznaczać treści wytworzone przez sztuczną inteligencję zgodnie z § 12, (c) nie składać w imieniu Usługodawcy zapewnień wykraczających poza Regulamin i Cennik, w tym obietnic zarobku lub rezultatów, (d) nie kierować przekazu do osób małoletnich. Naruszenie tych zasad uprawnia Usługodawcę do wypowiedzenia współpracy ze skutkiem natychmiastowym i wstrzymania nierozliczonych korzyści uzyskanych z naruszeniem.
7. Wykorzystanie znaku towarowego, logo i nazwy StarterVideo w materiałach osób trzecich wymaga zgody Usługodawcy; zgoda udzielona partnerowi obejmuje wyłącznie oznaczenie współpracy i nie uprawnia do sugerowania, że partner jest operatorem Serwisu.
8. Informacje handlowe (newsletter, powiadomienia o promocjach) Usługodawca wysyła wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można cofnąć w każdej chwili w ustawieniach Konta albo linkiem w wiadomości. Cofnięcie zgody nie wpływa na wiadomości niezbędne do wykonania umowy (potwierdzenia zamówień, powiadomienia o zmianie Regulaminu, informacje o stanie Konta).
9. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii na potrzeby pomiaru skuteczności kampanii, w tym narzędzi dostawców reklamowych, opisują Polityka cookies i Polityka prywatności (pkt 10), w tym podstawę prawną i prawo sprzeciwu.

§ 21. Spory i pozasądowe metody ich rozwiązywania

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z tym że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (w tym stałych sądów polubownych przy WIIH), organizacji konsumenckich oraz, w sporach transgranicznych, Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron; Usługodawca będzie każdorazowo informował, czy wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Usługodawcy.

§ 22. Własność intelektualna Serwisu

1. Serwis, jego oprogramowanie, układ i elementy graficzne, nazwa i logo StarterVideo, bazy danych oraz treści zamieszczone przez Usługodawcę (w tym przykłady, szablony, gotowe ustawienia i materiały instruktażowe) są chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i pozostają własnością Usługodawcy albo jego licencjodawców.
2. Na czas trwania umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem. Szablony i gotowe ustawienia udostępnione w Serwisie Użytkownik może wykorzystywać we własnych Treściach Wygenerowanych, także komercyjnie.
3. Zakazane jest: kopiowanie i rozpowszechnianie elementów Serwisu poza zakresem licencji, dekompilacja i odtwarzanie kodu źródłowego poza przypadkami dozwolonymi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, pobieranie zawartości Serwisu automatami (scraping) oraz systematyczne wykorzystywanie Serwisu lub jego wyników do budowy usługi konkurencyjnej.
4. Usługodawca zastrzega, w rozumieniu art. 26³ ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, że treści zamieszczone w Serwisie przez Usługodawcę nie mogą być zwielokrotniane w celu eksploracji tekstów i danych, w tym trenowania modeli sztucznej inteligencji, bez jego zgody.
5. Jeżeli Użytkownik przekaże Usługodawcy uwagi lub pomysły dotyczące Serwisu, Usługodawca może je wykorzystać do rozwoju Serwisu bez wynagrodzenia i bez ograniczeń czasowych; nie dotyczy to Materiałów Użytkownika ani Treści Wygenerowanych.

§ 23. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies Polityka cookies; dokumenty te mają charakter informacyjny i są dostępne bezpłatnie w Serwisie.
2. Jeżeli Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich, których jest administratorem (np. wizerunek pracownika, modela lub klienta w Materiałach Użytkownika), Usługodawca przetwarza te dane w jego imieniu, jako podmiot przetwarzający, na warunkach określonych w Załączniku nr 2. Umowa powierzenia zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i nie wymaga odrębnego podpisu.
3. Użytkownik, który wprowadza do Serwisu dane osobowe innych osób, odpowiada za posiadanie podstawy prawnej ich przetwarzania oraz za poinformowanie tych osób, w zakresie wymaganym przepisami.

§ 24. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców, czyli Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Przy zakupie z danymi firmy Użytkownik, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może to oświadczyć Usługodawcy; w braku takiego oświadczenia Usługodawca może przyjąć, że zakup ma charakter zawodowy.
2. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (§ 17 ust. 7), a odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz za niezgodność usługi z umową jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie (§ 15 ust. 3).
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona zgodnie z § 15 ust. 3.
4. Przedsiębiorca nie może bez zgody Usługodawcy potrącać swoich wierzytelności z wierzytelnościami Usługodawcy ani przenosić praw z umowy na osoby trzecie.
5. Reklamacje Przedsiębiorców Usługodawca rozpatruje w trybie § 16 ust. 1 do 4; brak odpowiedzi w terminie nie oznacza uznania reklamacji.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Przedsiębiorcy umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu także bez podania przyczyny; § 18 ust. 4 stosuje się.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej (w tym RODO, akt o usługach cyfrowych i akt o sztucznej inteligencji).
2. Umowy zawierane są w języku polskim. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Usługodawca może przenieść ogół praw i obowiązków z umowy na następcę prawnego lub nabywcę przedsiębiorstwa; Użytkownik zostanie o tym poinformowany co najmniej 14 dni wcześniej i może wypowiedzieć umowę na zasadach § 19 ust. 3. Użytkownik nie może przenieść Konta na inną osobę bez zgody Usługodawcy.
4. W razie rozbieżności między Regulaminem a opisem Pakietu lub Cennikiem prezentowanym bezpośrednio przed zakupem pierwszeństwo ma ten opis.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa najbliższe jego celowi.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie wątpliwości pierwszeństwo mają te przepisy.
7. Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis był czytelny i możliwy do obsługi przez osoby z niepełnosprawnościami; uwagi w tej sprawie można zgłaszać na adres kontaktowy.
8. Regulamin w wersji 3.3 wchodzi w życie z dniem 2 października 2026 r. Do Pakietów opłaconych przed tym dniem stosuje się § 19 ust. 4.

Załącznik nr 1: pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza

Załącznik nr 2: powierzenie przetwarzania danych osobowych